Arrependimento, trocas e devoluções

 

A Sutti Sports aceita qualquer produto em condições de ser revendido, mas para sua proteção, roupas íntimas, roupas de banho, protetores bucais, coquilhas, meias, shorts de compressão e suplementos não podem ser devolvidos, mesmo quando novos.

Os produtos podem ser devolvidos das seguintes formas: 7 dias para desistência da compra, 90 dias para troca e garantia do produto, contados após a data de envio – sem qualquer taxa de reenvio. Você tanto pode receber um crédito de compra como pode pedir a restituição do pagamento, descontado o frete. Aceitamos trocas de vestuário, acessórios, utensílios e equipamentos sob as seguintes condições:

– Os produtos devem estar em sua embalagem original

– Os produtos não podem ter sido usados

– Os produtos não podem ter sido lavados

Qualquer produto devolvido que não atenda aos critérios acima não poderá ser trocado (isto é, sujos, com cheiro de fumaça de cigarro ou detergente, cobertos com pelos de animais ou marcas de desodorante, com sinais visíveis de uso, etc.).

Para devolver um produto, faça o seguinte:

A autorização do envio da mercadoria (RMA) só é concebida, a partir das seguintes informações:

– erro no envio do produto solicitado

– produto enviado com defeito oculto

Tendo essas duas informações, mande um e-mail para o atendimento ao cliente ([email protected]) e peça um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Seu e-mail deve conter as seguintes informações:

– o número do pedido

– nome do cliente que consta no pedido (informação essencial) e seu endereço

– um número de telefone de contato no horário comercial

– o produto que gostaria de devolver ou trocar

– uma descrição do problema

– solicitação de troca ou restituição do pagamento

Ao receber seu número de RMA, guarde-o para futuras consultas.

Coloque o produto em sua embalagem original com todas as instruções, etiquetas e garantias. Escreva o número RMA do lado de fora da caixa. Envie o item para nós.

Todas as devoluções ou trocas serão feitas a critério da Sutti Sports.

OS PRODUTOS CONTIDOS NA CATEGORIA OUTLET NÃO SÃO PASSÍVEIS DE TROCA.

Nossa Responsabilidade

A Sutti Sport não é responsável por qualquer dano especial ou consequência que resultem da utilização ou impossibilidade de utilização de nossos produtos.

A Sutti Sports pode entrar em contato por e-mail, aviso geral no site, ou por outro método confiável para o endereço que você forneceu em sua conta.

Para entender como são usados seus dados pessoais, acesse nossa Política de Privacidade.

Lei Aplicável e Jurisdição

Os contratos para a compra de produtos na loja online é regido pela lei do consumidor, regente do Brasil.